Мнение
Политолог Эдуард Полетаев

Борьбу за возврат средств, выданных заемщикам, банки начали с политики «пряника». В прошлом году основная масса финструктур охотно шла на рефинансирование просроченных кредитов, а отдельные структуры даже прощали своим заемщикам набежавшую пеню. Однако негативный эффект от девальвации тенге сильно подорвал доверие населения к банковской системе. Это окончательно укрепило финансистов в мысли, что закручивать гайки в нынешних условиях невыгодно. Поэтому, я думаю, политика «пряника» в отношении должников в ближайшее время будет продолжена, тем более что крупнейшим банкам государство оказало материальную поддержку. Однако период ожидания более благополучных времен может закончиться, и кредиторы вспомнят о политике «кнута». Помните, еще несколько месяцев назад звучали прогнозы о том, что экономика пойдет на новый виток роста уже во второй половине 2009 года? Но и сегодня пока неизвестно, обрисуется ли точка падения кризиса в ближайшее время – лишь наиболее оптимистичные прогнозы указывают на март-апрель этого года.

Когда рынок достигнет дна, проблемы задолженностей проявятся острее. Вот тогда и может зайти речь о более тесном сотрудничестве банков с коллекторскими агентствами. Однако и здесь есть свои противоречия. Финструктуры не заинтересованы в том, чтобы связывать себя с неким репрессивным аппаратом, каким, по сути, является организация по выбиванию долгов. В условиях уже «подмоченной» репутации это невыгодно. Но подобные методы работы в условиях Казахстана, где правовая культура не столь развита, безусловно, являются очень эффективными и актуальными сегодня. В условиях кризиса коллектор – престижная специальность, которая не даст умереть с голода.

Бизнес по выбиванию долгов пришел к нам с Запада. Однако и в европейских странах и в США люди уже сталкивались с коллекторами и знают, что это такое. Казахстанцы же не столь запуганы действиями подобных организаций и могут даже оказывать некоторое сопротивление коллекторам. Например, исчезнуть на время либо просто не отвечать на телефонные звонки или не открывать двери при визите «выбивал». В этом отношении казахстанским коллекторам придется основательно попотеть.

Надо учитывать и тот факт, что определенная часть заемщиков брали кредиты в тенге с расчетом на то, что через некоторое время деньги обесценятся. Такой опыт из 90-х годов уже есть. Есть пример, когда некоторые «проблемные» в будущем заемщики, получая кредит, и вовсе надеялись, что их банк лопнет через некоторое время.

Я думаю, сейчас необходимо поработать с имиджем коллекторских агентств, а не только с законодательным полем, в котором они будут функционировать. Все мы знаем: у нас закон, что дышло… Естественно, если к заемщику приходят за долгами, то коллекторам вовсе не обязательно размахивать перед должником Гражданским или Уголовным кодексом. Люди и так испугаются и отдадут все, что у них есть. Надо повышать правовую культуру казахстанцев в этом отношении, вырабатывать новый уровень доверия по схеме «банк – коллектор – заемщик».

Отсюда: http://www.and.kz/241/Anvar